天海運(yùn)營(yíng)圓滿完成2024—2025年度采暖季供熱保障任務(wù)

來源 : 中國(guó)網(wǎng)作者 : 趙茁嘉

春風(fēng)拂綠之際，城市供熱系統(tǒng)迎來年度“休止符”。2025年4月10日，新疆中建天海城市運(yùn)營(yíng)有限公司所轄供熱設(shè)施陸續(xù)停止運(yùn)行，以183天零風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行的成績(jī)單，為8933戶居民交上暖心答卷，圓滿完成跨季供熱保障任務(wù)。

為了給業(yè)主提供安全可靠、穩(wěn)定的供熱服務(wù)，天海運(yùn)營(yíng)超前謀劃，自上一采暖季結(jié)束，緊抓時(shí)機(jī)扎實(shí)開展“冬病夏治”工作，對(duì)換熱站板換、循環(huán)泵、補(bǔ)水泵等供熱設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，從運(yùn)行調(diào)整、供熱搶險(xiǎn)、安全監(jiān)督、物資保障等各環(huán)節(jié)落實(shí)保障措施，上下一盤棋，全力以赴確保供熱設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，為供暖季穩(wěn)定運(yùn)行注入“強(qiáng)心劑”，增強(qiáng)居民幸福感。

在供暖期內(nèi)，天海運(yùn)營(yíng)構(gòu)建“24小時(shí)值守+動(dòng)態(tài)巡檢”立體保障網(wǎng)。司爐班組加強(qiáng)熱網(wǎng)巡檢頻次、精準(zhǔn)調(diào)控供熱參數(shù)，提高設(shè)備運(yùn)行安全可靠性，保障供熱質(zhì)量。為進(jìn)一步提高供熱服務(wù)水平，客服熱線24小時(shí)暢通，及時(shí)解決用戶訴求，處理維修工單1200余件、緊急搶修26次、解答用戶咨詢400余次、提供上門服務(wù)200余趟，閉環(huán)辦結(jié)率100%，以“接訴即辦”的速度與溫度，守護(hù)千家萬戶暖意。

停暖不是終點(diǎn)，而是新周期服務(wù)的起點(diǎn)。天海運(yùn)營(yíng)將迅速轉(zhuǎn)換“冬病夏治”主戰(zhàn)場(chǎng)，對(duì)供熱設(shè)備與管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行開展地毯式排查和維護(hù)，并同步推進(jìn)員工技能培訓(xùn)，以“硬件升級(jí)+軟實(shí)力賦能”雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)打磨服務(wù)品質(zhì)。下一步，天海運(yùn)營(yíng)將以更堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障與更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為下一季溫暖蓄勢(shì)儲(chǔ)能。踐行“暖民心、惠民生”的社會(huì)責(zé)任，續(xù)寫保民生、保供熱的央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（趙茁嘉）

(責(zé)任編輯：君君)

來源 : 中國(guó)網(wǎng)作者 : 趙茁嘉